Através da transformação digital e capacitação, o sistema de serviço multicanal da porta de madeira Yingshengtai foi bastante melhorado
16/04/2026
Considerando as diversas características de demanda do mercado de reforma residencial, a porta de madeira Yingshengtai realiza a transformação digital do sistema de serviço multicanal, implementa o modelo de integração online e offline (O2O) e integra todo o processo, desde consultoria de design, produção customizada até serviço pós-venda. O sistema inclui três módulos funcionais: sistema de design inteligente, plataforma de visualização da produção e sistema de rastreamento logístico, que garante uma gestão transparente do processo de fabricação de portas de madeira personalizadas.
No cenário de serviço de terminal, os consumidores podem fazer upload de dados de apartamentos através do terminal de design inteligente, e o sistema gera automaticamente mais de 3 conjuntos de planos de otimização baseados em algoritmos, e apresenta o efeito de instalação em tempo real através da tecnologia de renderização 3D. Durante o processo de pedido, os clientes podem monitorar o andamento da produção e o status da logística em tempo real por meio de aplicativos móveis, e alguns links suportam o monitoramento visual do processo de produção para garantir a rastreabilidade total do processo de serviço.
O projeto de transformação digital terá duração de 18 meses e envolverá um investimento total de mais de 20 milhões de yuans. Até 2030, será implementado em mais de 500 terminais em 32 distritos administrativos provinciais em todo o país. Os dados operacionais mostram que após a atualização do sistema, a taxa de conversão do cliente aumentou 35%, o ciclo de entrega de pedidos foi reduzido em 22% e a satisfação do cliente atingiu 98,7%, o que é um modelo de referência para as empresas de manufatura tradicionais superarem gargalos de serviço. Transformação digital.
